Analiza utjecaja certificiranosti sustava kvalitete prema normi ISO 9001 na uspješnost poslovanja u drvnoj industriji

master's thesis

• Title (english): Quality System Certification on Business Performance in Wood Industry
• Author: Ivan Markovinović
• Mentor: Krešimir Greger (mentor)
• Committee member: Krešimir Greger (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Darko Motik (član povjerenstva)
• Committee member: Kristina Klarić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Forestry and Wood Technology; (Institute of Production Organisation); Zagreb
• Defense date and country: 2017-09-22, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: BIOTECHNICAL SCIENCES; Wood Technology

Abstract

ISO 9001 je najrasportanjenija norma za certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom, a primjenjiva je na sve vrste organizacija. Mnoge tvrtke koje se bave preradom drva i proizvodnjom namještaja prepoznale su važnost ISO 9001 certifikacije i certificirale sustav uptavljanja. U ovome radu izvršena je komparativna analiza financijskih pokazatelja poslovanja ISO 9001 certificiranih i necertificiranih tvrtki drvne industrije. Podaci o financijskom poslovanju tvrtki prikupljeni su iz Registra godišnjih financijskih izvještaja, a podaci o ISO 9001 certifikaciji sa portala Kvaliteta.net koji sadrži popis svih certificiranih tvrtki u Republici Hrvatskoj. Cilj istraživanja je utvrditi postoji li pozitivna povezanost između ISO 9001 certifikacije i uspješnosti poslovanja. Za mjerenje uspješnosti poslovanja korišteni su sljedeći pokazatelji uspješnosti poslovanja: ukupna ekonomičnost poslovanja (EU), operativna dobit (EBIT), povrat na aktivu (ROA), povrat na kapital (ROE) i neto profitna marža (ROS). Za potrebe usporedbe tvrtke su podijeljene u pet razreda prihoda te prema osnovnoj djelatnosti. Konačni rezultati su pokazali kako necertificirane tvrtke imaju bolje financijske pokazatelje u odnosu na certificirane.

Abstract (english)

ISO 9001 is the most widespread standard for quality management system certification, and is applicable to all types of organizations. Many woodworking and furniture manufacturing companies have recognized the importance of ISO 9001 certification and certified their management system. In this paper a comparative analysis of the financial indicators of the operations of certified and unverified companies in the wood industry is performed. The company's financial business information is collected from the Annual Financial Statements Registry. The aim of this research is to determine if there is a positive correlation between ISO 9001 certification and business performance. To measure business performance the following performance indicators are: total business efficiency (EU), operating profit (EBIT), return on assets (ROA), return on equity (ROE) and net profit margin (ROS). For the purpose of comparing the company, they are divided into five classes of revenue and by basic business. Final results have shown that non-certified companies have better financial ratios than certified.

• Keywords: Sustav upravljanja kvalitetom; ISO 9001; drvna industrija
• Keywords (english): Quality management system; ISO 9001; wood industry
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:108:312421
• Study programme: Title: Wood Technology Processes; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra inženjer/inženjerka drvne tehnologije (magistar/magistra inženjer/inženjerka drvne tehnologije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2017-10-26 10:30:27